Políticas de Cancelación

La cancelación de reservaciones debe hacerse por escrito con anticipación a la fecha de entrada prevista. Se aceptan notificaciones de cancelación por vía telefónica, a los efectos de establecer la fecha de cancelación, siempre que sean confirmadas por escrito dentro de las 24 horas siguientes, bien sea por correo electrónico o correo certificado a la dirección de la oficina de la Posada.

El monto del reembolso de lo pagado por el cliente al hacer la reservación, dependerá de la anticipación con la que la cancelación haya sido hecha, y se hará previo descuento del 20% en costos administrativos, según las reglas que se indican a continuación:

TEMPORADAS ALTAS

• Las cancelaciones de reservaciones para estadías en días festivos (Navidades, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Día de Acción de Gracia, Vacaciones escolares, Fiestas Nacionales y Fines de semana largos, Promociones) etc.: que se realicen con 15 días antes de la fecha de su llegada se hará un reembolso del 80% de su reservación.
• No aplica reembolso si la cancelación se realiza de 14 días antes de la fecha de reservación.

TEMPORADAS BAJAS

• Aplica un reembolso del 80% si la cancelación se realiza 7 días antes de la fecha de la reservación, en temporadas bajas.
• No aplica reembolso si la cancelación se realiza 6 días antes de la fecha de la reservación.

TEMPORADAS ALTAS Y BAJAS

• Las reservaciones para estadías de una sola noche no serán reembolsadas.
• No cambiamos fechas para otro periodo.
• No aplica reembolso para cancelaciones tardías, “no shows” o porciones no utilizadas de servicios previamente reservados.
• El precio de nuestros servicios incluye todos los elementos que le fueron indicados al realizar su reservación. La no utilización, por decisión del cliente, de alguno de esos elementos durante su estadía, no dará derecho a reembolso.
• El reembolso por cancelación de reservaciones que corresponda según las reglas antes indicadas, se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente indicada al momento de la reservación o, en su defecto, mediante cheque de la Posada, a retirar en la oficina en días laborales de 9 am a 5 pm.
• Realice la cancelación de su reservación siempre que se vea impedido de cumplirla, aunque la falta de anticipación suficiente con la que la realice no genere reembolso, para evitar afectar su credibilidad como cliente en futuras ocasiones. La Posada siempre incurre en costos administrativos, laborales y de insumos necesarios para prever una esmerada atención a nuestros clientes.